FAQ
Avez-vous une question urgente concernant nos fours à pizza d'extérieur, nos services ou nos accessoires ?
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos fours à pizza d'extérieur , nos accessoires pour fours à pizza , les commandes et nos services.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à utiliser le formulaire ci-dessous pour nous contacter directement.
Des produits
Vous trouverez ci-dessous quelques questions courantes sur nos produits
Quels sont les fours à pizza d'extérieur les plus populaires auprès des acheteurs canadiens ?
Notre four à pizza extérieur le plus vendu au Canada est le four à pizza extérieur Turpone Ronzio.
Proposez-vous des fours à pizza d'extérieur avec livraison rapide au Canada ?
Nous expédions nos fours à pizza d'extérieur sous 2 jours ouvrés. La livraison peut prendre entre 5 et 15 jours.
Proposez-vous l'installation de fours à pizza au Canada ?
Nous n'offrons pas de service d'installation de fours à pizza, mais nos fours sont rapides et faciles à installer. Consultez notre page Tutoriels pour des guides étape par étape.
Puis-je utiliser vos fours à pizza sur de petites terrasses ou des balcons ?
Oui. Nos fours à pizza d'extérieur sont conçus avec un design compact et léger, ce qui les rend parfaits pour une utilisation sur les petites terrasses et les balcons.
Combien de temps faut-il pour cuire une pizza surgelée ou des aliments surgelés dans un four à pizza extérieur ?
Les pizzas et les aliments surgelés doivent être décongelés 5 à 10 minutes avant d'être enfournés. Une pizza surgelée cuit en moyenne en 3 à 4 minutes, bien plus rapidement qu'au four traditionnel !
La pelle à pizza est-elle fournie avec le four à pizza ?
Oui, tous les fours à pizza sont fournis avec une pelle à pizza perforée.
Combien de temps dois-je laisser préchauffer le four à pizza ?
Le four à pizza nécessite un temps de préchauffage minimum de 15 minutes à puissance maximale. Ce temps peut varier en fonction de la température extérieure.
Déposez-vous la pâte directement sur la pierre à pizza ?
Oui, vous déposez votre pizza directement sur la pierre à pizza rotative. Fariner votre pelle à pizza avant de la déposer facilitera le transfert de la pâte sur la pierre de cuisson.
Puis-je obtenir une pierre à pizza de rechange ?
Des pierres à pizza de rechange sont disponibles dans notre boutique en ligne.
Les pizzas cuisent-elles plus vite sur une pierre à pizza ?
Oui, les pizzas cuisent plus vite sur une pierre à pizza . En effet, en préchauffant la pierre à très haute température, celle-ci absorbera et conservera la chaleur, la transmettant rapidement à la pâte et créant ainsi une croûte plus croustillante et cuite plus vite.
Faut-il huiler une pierre à pizza ?
Nos pierres à pizza sont fabriquées en cordiérite, un matériau poreux qui absorbe les liquides. C'est pourquoi nous déconseillons de les huiler ou de les laver avec un quelconque liquide.
Le four à pizza est-il livré avec un sac de voyage ?
Notre housse de transport pour four à pizza est vendue séparément.
Comment choisir le bon four à pizza ?
Consultez notre guide comparatif des fours à pizza pour en savoir plus.
Combien de temps faut-il pour qu'un four à pizza extérieur refroidisse ?
Le four met environ 30 minutes à refroidir.
Expédition & retours
Vous trouverez ci-dessous quelques questions courantes sur l'expédition, les retours et les échanges.
Livrez-vous des fours à pizza aux États-Unis ?
Oui, notre site web, dont le prix est en dollars américains, vous permet de passer des commandes et de vous faire livrer partout aux États-Unis.
Comment renvoyer mon produit ?
Nous vous fournirons une étiquette de retour sur demande et pouvons organiser un enlèvement ou un dépôt au bureau de poste le plus proche. Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à l' adresse orders@turpone.com.
Quelle est votre politique de retour ?
Votre four à pizza Turpone est assorti d'une garantie limitée d'un an.
En enregistrant votre produit sur turpone.com/pages/warranty-registration, vous bénéficierez d'une extension de garantie d'un an supplémentaire, soit une couverture totale de deux ans.
La pierre à pizza est-elle sous garantie ?
Vous pouvez demander un retour dans les 3 mois suivant votre achat. Veuillez contacter notre service client à l'adresse orders@turpone.com pour obtenir une étiquette de retour et organiser un enlèvement ou un dépôt au bureau de poste le plus proche.
Ordres
Vous trouverez ci-dessous quelques questions courantes sur les commandes
Puis-je modifier une commande après qu'elle ait été passée.
Contactez-nous via notre service client afin de vous aider dans cette situation.
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Connectez-vous, accédez à Mes commandes et vous verrez tout ce dont vous avez besoin.
Que dois-je faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?
Contactez-nous rapidement : contactez notre équipe de service client dans les 7 jours suivant la réception de l'article. Fournissez votre numéro de commande, une description du problème et toutes les photos pertinentes de l'article endommagé ou incorrect.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail afin de pouvoir suivre votre livraison à chaque étape.